Protivník použil na Vás zabijácke frázy? Dobrá správa – asi strieľa naslepo, nemá argumenty.
Určite ste sa s nimi stretli a priznám sa, že ja ich milujem. Vďaka nim rýchlo zisťujem, že protivník sa schováva za týmito nič-nehovoriacimi tvrdeniami preto, lebo nemá presvedčivé argumenty alebo návrhy. A keďže nemá ako argumentovať, tak si svoju “zabijácku” frázičku prednesie zväčša veľmi dôrazne a s presvedčivým tónom. Divadlo. Emóciami umocňuje svoj zastrašovací ťah.
“Priznám sa, že ja ich milujem. Tie frázy aj perly:)”
Často počúvam týchto “skrytých zabijakov” pri zavádzaní niečoho nového, pri zmenách, ktoré narúšajú komfortné zóny. Veď ich poznáte – zabijácke frázy – zabijácke perly:
“Niečo takéto môže fungovať v iných firmách, u nás nie.”
“To by trvalo príliš dlho.”
“Tak na toto peniaze sú, ale na podstatné veci zase nemáme.”
“Ako to chcete dokázať?”
“To čo hovoríte je stará-známa pesnička.”
“ Je to predsa úplne jasné…”
“ Môžete ešte počítať s tým, že…”
“To je len Vaše zbožné želanie, ten Váš návrh. Čísla, ktoré uvádzate sú mimo reality. Ja poznám trh veľmi dobre už 15 rokov,”
“Čo s týmito “perlami” robím?”
Prehliadam ich
Nedotýkajú sa ma osobne, pretože mi dávajú vedomosť, že protivník strieľa naslepo alebo potrebuje viac faktov a informácií.
Požadujem konkretizáciu, upresnenie
Nenechám sa zneistiť. Často krát požiadam o opakovanie argumentu a konkretizáciu, vysvetlenie, ktoré získam upresňujúcou otázkou:
“Čo tým presne myslíte?”
“Môžete svoj dotaz upresniť, aby som ho mohol/la náležite zodpovedať?”
“Nie som si istá, či Vám rozumiem správne. Mohol by ste prosím…”
“ Čo vám vadí na tomto návrhu?”
“Prečo je pre vás toto kritérium také dôležité?”
Ak naviac potrebujem atmosféru ukľudniť a získať čas na premyslenie upresňujúcej otázky, začnem prechodovou vetou (tú už poznáme z minulého blogu, však?)
“S takýmito všeobecnými výrokmi sa nikam nedostaneme (prechodová veta)….+… Čo by ste povedali tomu, ak by sme teraz hovorili o konkrétnych riešeniach? (upresňujúca otázka) ….+ …Začnite prosím…”
Tak čo, budete od dnes zabijácke frázy/perly milovať i Vy? Verím, že oveľa viac.
